GARANTIA

CERTIFICADO DE GARANTIA UNIVERSO DOS ÓCULOS:

TODOS OS NOSSOS PRODUTOS TEM GARANTIA DE ATÉ 12 MESES!

 

NÓS COBRIMOS TODOS OS TIPOS DE DEFEITOS DE FABRICAÇÃO, COMO:

  • Falhas em ponto de solda;
  • Pintura descascando;
  • Adornos.

 

OS DANOS CAUSADOS POR USO INDEVIDO DA PEÇA NÃO SERÃO ADMITIDOS PARA GARANTIA, COMO:

  • Desbotamento e desgaste natural da cor;
  • Danos causados por produtos químicos (cremes, tinturas, álcool, solventes, cola e similares);
  • Danos causados por animais;
  • Riscos acidentais na pintura das armações;
  • Riscos acidentais em lentes;
  • Quebras ou danos por uso indevido.

 

A garantia é válida somente com comprovação de compra, mediante nota ou cupom fiscal original e certificado de garantia. Mau uso, abuso, negligência ou alteração de qualquer produto anula a garantia. Defeitos de fabricação serão determinados pela equipe da Universo dos Óculos.

Todos os óculos de sol possuem garantia limitada de 12 meses contra defeito(s) de fabricação, contados à partir da emissão da nota ou cupom fiscal. A garantia compreende o reparo ou substituição da(s) parte(s) ou peça(s) defeituosa(s).

Produtos com prazo de garantia expirado ou não acompanhado de cópia da nota fiscal e cartão de garantia, serão classificados como fora de garantia.

Os produtos fora de garantia serão criteriosamente analisados e caso haja possibilidade de conserto, poderão ser realizados mediante aprovação de orçamento e pagamento do serviço pelo cliente.

A Universo dos Óculos cancelará a garantia se o produto for reparado por terceiros.

 

ENVIO EM GARANTIA

A solicitação de garantia deverá ser comunicada por e-mail pelo cliente ao seguinte endereço: contato@bonfa.ind.br, e deverá conter:

  • Nome e referência do produto e relato do problema apresentado pelo produto.
  • Cópia de um documento com foto do comprador.
  • Cópia da Nota fiscal do produto.

A assistência do seu produto para a nossa Central de Garantia ocorrerá por meio de postagem conforme previamente acordado entre as partes.

A Universo dos Óculos se reserva no direito de dar o devido retorno ao cliente no em até de 05 dias úteis, e mais 30 (trinta) dias corridos para realizar os reparos ou troca (válidos à partir da aprovação da análise).

Na eventualidade de ausência do produto desejado em estoque ou pela impossibilidade de entrega pela DISTRIBUIDORA, o cliente poderá:

  • Optar por um vale crédito do valor gasto a ser utilizado na loja online ou fisica da Universo dos Óculos;
  • Optar por produto diverso com complementação do valor do pedido caso de maior valor ou restituição de troco em caso de menor, desde que aprovado pela DISTRIBUIDORA.
  • Optar por aguardar o produto chegar ao estoque da DISTRIBUIDORA.
Sobre a loja

APÓS MAIS DE 20 ANOS EM CAMPINAS-SP COM NOSSA LOJA FÍSICA, NOS REINVENTAMOS PARA LEVAR NOSSOS PRODUTOS ATÉ VOCÊ!! ACOMPANHE NOSSA LOJA VIRTUAL QUE LEVA TODA A NOSSA HISTÓRIA PARA A PORTA DE SUA CASA, COM PREÇO JUSTO E QUALIDADE IMPECÁVEL, CONVIDAMOS VOCÊ PARA FAZER PARTE DESTA JORNADA!!

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